Türkiye Çağrı Merkezleri Kalite Değerlendirme Süreçleri Araştırması

PDR Insight Türkiye’de faaliyet gösteren şirketlerin çağrı merkezi kalite süreçlerini araştırmak, mevcut durum raporunu araştırmaya katılan tüm kurumlar ile paylaşarak süreçleri iyileştirmek üzere CC Academia iş birliği ile kapsamlı bir çalışmayı başlatıyor.
Siz de 10 dakikanızı ayırarak araştırmamıza katılın. Paylaştığınız mail adresine banchmark raporunuzu Mart ayında gönderelim.

*Kurum adı raporlarda kesinlikle paylaşılmayacaktır.

Question Title

* 1. Kurum Adı

Question Title

* 2. Sektörünüz

Question Title

* 3. Anketi dolduran kişinin Adı - Soyadı

Question Title

* 4. Ünvanınız

Question Title

* 5. Kurumunuzda görev yapan ortalama müşteri temsilcisi sayısını belirtiniz

+3000

Temizle

i We adjusted the number you entered based on the slider’s scale.

Question Title

* 6. Operasyonda aylık cevaplanan ortalama çağrı sayınızı belirtiniz

Question Title

* 7. Çağrı merkezi yapılanma şeklinizi işaretleyiniz

Çağrı merkezi hizmeti kurum bünyemizde verilmektedir

Çağrı merkezi hizmeti için dış kaynak (outsourcing) kullanılmaktadır

Hem Inhouse hem Outsource yapılanmamız bulunmaktadır

Diğer (lütfen belirtin)